摘要：定制家具侵权纠纷该怎么办？为了与众不同的新家，定制家具成为了不少消费者购买家具的首选。而因定制家具侵权发生纠纷也不少见。下面，本网编辑为您介绍案件中许先生定制家具遇到的法律纠纷。

　　定制家具遭侵权的典型案例

　　(一)消费者称家具与口头约定不符

　　许先生介绍，去年9月因装修新房需要，其到福安某家具公司以4万元的价格定做了6件家具，其中包括1件书柜、2件衣柜、1件鞋柜、1件杂物柜及1件餐边柜，并付了3.5万元的定金。可等到家具交付后，许先生却发现6件家具错了5件。书柜的尺寸超出了约定大小，餐边柜本应是推拉门，但厂家做成了对开门，有的柜门应该是隐形门，但厂家却把(柜)门做出来了。同时，去年12月，厂家曾对上述家具作出调整，但调整后，其仍觉得不满意。尺寸还是有问题，一些工艺细节做得粗糙。”因此，许先生向厂家提出退货，但遭到厂家拒绝，双方协商不成，问题一拖至今未解决。

　　(二)厂家称商品不存在质量问题不退货

　　对于许先生反映的问题，据厂家负责人介绍，此前双方曾就家具的设计图纸进行确认，图纸上已对家具的外观、尺寸、材料等方面做了约定，可家具公司按图纸生产出产品后，消费者却表示不满意，为达到消费者的要求，随即家具公司作出相应调整。如果产品有开裂、翘起或者甲醛超标的问题，我们公司承诺免单退换，但许先生的家具根本不存在质量问题。厂家还称曾与许先生协商，承诺继续对部分家具进行调整，但对方却始终不愿意配合。家具每个细节都根据顾客需求而做的，如果随意退货，将对我们商家造成极大损失。

　　定制家具退货难订立合同是关键

　　由于目前定制家具行业还没有国家标准，因此该案中的家具是否达到标准难以判定，而定制产品退货会影响厂家二次销售。一般的解决办法是建议双方在产品调整、价格优惠等方面协商解决。若协商不成，消委会也无法强制处理，建议双方走司法途径解决。

　　新《消法》实施后，其中颇受关注的一条是“网购产品7日内可无理由退货”，不过条款中又规定“对消费者定做的、鲜活易腐的”等四大类产品除外，这是否意味着为消费者量身定做的定制家具确实存在退货难的问题。《新消法》中有规定，产品在三包期内出现质量问题，商家应该履行修理、更换、退货的义务，因此产品质量是否有问题是能否退货的关键，而由于目前定制家具行业还未有国家行业标准，因此建议消费者应订立合同维护权益。合同中双方一定要对相关尺寸、材质、外观、交付日期等方面做出约定，并对可能导致退货的情况做出说明、留下证据，便于依法维权。